El minorista de prendas de vestir, Colgram, implementa el análisis en el punto de venta en más de 90 establecimientos

Colgram, un comercio con sede en Chile dedicado a la venta de ropa y calzado para mujeres y niños, utiliza dispositivos inteligentes Brickstream® 3D de FLIR en más de 90 establecimientos de Sudamérica como parte de una implementación de análisis en el punto de venta iniciada por Skillup Chile, un distribuidor latinoamericano. La solución propuesta por Skillup ofrece a Colgram mediciones e informes de gran precisión en tiempo real sobre la ocupación o las vías de tránsito en el establecimiento, entre otras cuestiones. Esta información facilitará a los encargados de establecimiento los datos que necesitan para tomar mejores decisiones relacionadas con el personal, la atención al cliente y otras áreas importantes que afectan al rendimiento del comercio.

Reto empresarial

Colgram solía utilizar una tecnología de haces infrarrojos para contabilizar el número de compradores que entraban o salían de los establecimientos, pero con el tiempo descubrió que los datos capturados no eran precisos, detallados ni llegaban con suficiente antelación como para respaldar los cambiantes requisitos analíticos. Concretamente, Colgram deseaba una solución capaz de distinguir entre adultos y niños, de modo que los padres que acudieran a comprar con sus hijos pudieran contabilizarse como una única unidad de compras, en lugar de hacerlo por separado.

Esta es una distinción importante, ya que afecta al modo en que se calculan las mediciones de conversión de ventas: contabilizar a una familia formada por adultos y niños como compradores independientes aumentará equivocadamente el número de posibles oportunidades de conversión. Los dispositivos de análisis inteligente Brickstream 3D de FLIR  son los más precisos del mercado y permitirán a Colgram medir con exactitud las unidades de compra, calcular las conversiones de venta y obtener datos al minuto sobre múltiples aspectos del comportamiento del comprador que pueden revisar y en función de los cuales pueden adoptar medidas en tiempo real.

Solución

“Queríamos una solución que nos permitiera ir más allá de la entrada y poder analizar el comportamiento de los compradores en todo el establecimiento”, afirmó Hernán Ferragut, director comercial de Colgram. Con la tecnología de haces, solo éramos capaces de hacer un seguimiento de las entradas y salidas del establecimiento, los recuentos erróneos eran habituales y podíamos tardar días o incluso semanas en procesar los datos recogidos”.

“Las sofisticadas capacidades de captura de datos en tiempo real que ofrecen los sensores Brickstream de FLIR  junto con los informes y análisis granulares facilitados por la solución FollowUP de Skillup, nos otorgará acceso inmediato a información precisa sobre el tránsito en el establecimiento, nos permitirá contabilizar a niños y adultos como una única unidad de compra y nos facilitará la comprensión de otras mediciones importantes. Este nivel más exhaustivo de ‘inteligencia del comportamiento’ es necesario para mejorar el rendimiento del actual entorno comercial tan competitivo y en constante cambio”.

“El éxito del análisis en el establecimiento depende de la capacidad de captar datos de gran precisión, no solo en la entrada, sino en cualquier espacio”, declara Christian Cafatti, director general de Skillup Chile. “Los sensores estéreo Brickstream 3D de FLIR superan sistemáticamente a los haces infrarrojos, los sensores térmicos y otros tipos de tecnologías para comercios utilizadas habitualmente para mejorar la precisión. Esta ventaja, unida al sofisticado conjunto de herramientas de generación de informes en tiempo real de FollowUP, ha sido clave para que Colgram decidiera elegirnos para este proyecto”.

Acerca de Skillup Chile

Skillup Chile es una empresa de desarrollo de software que produce soluciones de inteligencia empresarial para el sector comercial. Fundada en Santiago (Chile) en 2010 por la empresa de software con sede en Tokio Skillup Japan y algunos socios chilenos. Ofrece una amplia gama de herramientas de software de análisis de Big Data e inteligencia empresarial, así como servicios de integración de sistemas para grandes comercios tanto de Sudamérica como de Japón. Su principal producto es FollowUP, una solución de inteligencia empresarial que ayuda a comercios a mejorar sus operaciones e impulsar sus ventas facilitándoles información valiosa basada en los datos capturados por varios tipos de sensores.

Descargar PDF: El minorista de ropa Colgram implementa el análisis en tienda en más de 90 tiendas (PDF 100 KB)

Para conocer más sobre los productos Brickstream, visite nuestra página de recuento de personas, ¡aquí!